現(xiàn)代社會當(dāng)中，大家都知道保安的職責(zé)，然而保安人員在長期工作期間，通常都會遇到一些意外的突發(fā)事件，當(dāng)出現(xiàn)這些事件的時候，如果不知道該怎樣應(yīng)對，很可能出現(xiàn)一些危險和不可估量的損失，那么保安員應(yīng)該怎么應(yīng)對意外事件呢？

方法一：刑事案件、治安事件處理 接到刑事案件報案的時候，保安人員需要問清楚報案的單位、姓名；問清楚事發(fā)地點、人數(shù)、鬧事人有沒有帶兇器，然后立刻 向派出所報案，并要求在場人員不能動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護工作。接下來把報案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)通報，并 立刻趕赴現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展，疏散圍觀人群。 保安人員到現(xiàn)場之后一定要對現(xiàn)場的情況處理，保護現(xiàn)場的完整性，協(xié)助公安人員制止雙方的過激行為，把鬧事方帶到保安 部，作進一步的了解，并做好對現(xiàn)場及外圍人員觀察，派人清查損壞物品的數(shù)量。

方法二：精神不正常或蓄意鬧事人員處理 假如發(fā)現(xiàn)可疑人員，需要采取調(diào)查，攀談等方法探查來人是不是有精神病、呆傻或許出丑搗亂的痕跡，勸說誘導(dǎo)或制止來人， 避免事態(tài)擴展造成不良影響，并疾速把來人帶到保安部分，查明身份來意，工作單位和住址以后，勸其離開本區(qū)域。保安在工作崗位當(dāng)中要注意對假親屬、假憑證、假簽名、假印信的鑒別，這些都是保安人員必須擅長的工作，比如，很多人想 要直接見到領(lǐng)導(dǎo)，所以就會冒充領(lǐng)導(dǎo)的親屬達到見面的目的，但是這樣的目的會給保安人員的工作帶來很大的困擾，同時也會影響 到大家的服務(wù)質(zhì)量，對自己服務(wù)的顧客帶來未知的麻煩和危險。所以在值班的時候，工作人員一定要提高鑒別能力。