如果說(shuō)隊(duì)長(zhǎng)是保安公司的“兵頭將尾”，那么，班長(zhǎng)就是保安隊(duì)的“兵頭將尾”，“兵頭”者，工作之標(biāo)桿，隊(duì)員之楷模；“將尾”者，隊(duì)伍之骨干，隊(duì)長(zhǎng)之助手

班長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)在于熟悉工作，對(duì)日常工作非常熟悉，對(duì)隊(duì)員也了如指掌；班長(zhǎng)的劣勢(shì)亦在于此，太熟悉反而忘記了自己是個(gè)班長(zhǎng)——班長(zhǎng)的思維。

 班長(zhǎng)的思維是什么？用隊(duì)長(zhǎng)的眼光看問(wèn)題，用隊(duì)員的心態(tài)理解問(wèn)題，用班長(zhǎng)的方式解決問(wèn)題。換句話說(shuō)，看問(wèn)題的角度要高一點(diǎn)，解決問(wèn)題的方式要貼近隊(duì)員一點(diǎn)，在隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，即說(shuō)與做、理論與實(shí)踐、沖動(dòng)與理性的平衡點(diǎn)。

沒有隊(duì)長(zhǎng)的支持與授權(quán)，班長(zhǎng)走不動(dòng)；沒有隊(duì)員的信服，班長(zhǎng)也走不動(dòng)。不要犧牲隊(duì)長(zhǎng)的信任去討好隊(duì)員，你可能會(huì)同流合污；也不要因?yàn)殛?duì)長(zhǎng)的信任去浪費(fèi)隊(duì)員的信服，那樣你會(huì)變得虛偽。

做隊(duì)員時(shí)，你只需要做好自己；做了班長(zhǎng)之后，你還要管好別人。管別人，是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。權(quán)力以責(zé)任為目標(biāo)，不能因私利而濫用；責(zé)任以權(quán)力為支撐，常常在行使中承擔(dān)。權(quán)力源于職位，落實(shí)于行動(dòng)，確立于解決問(wèn)題，完善于口服心服。

班長(zhǎng)容易走兩個(gè)極端：不順利時(shí)，容易放棄，對(duì)隊(duì)員放棄，你好我好，最后大家都不好；對(duì)隊(duì)長(zhǎng)放棄，報(bào)喜不報(bào)憂，甚至欺上瞞下，最后成害群之馬；太順利時(shí)，容易自大，對(duì)隊(duì)員有傲氣，自己便生浮氣；對(duì)工作有意氣，自己便生怨氣；漸漸找不到自己的位置。所以，需要時(shí)常反省，捫心自問(wèn)。

做班長(zhǎng)不容易，通上通下；做班長(zhǎng)不簡(jiǎn)單，能上能下。干著隊(duì)員的活，操著隊(duì)長(zhǎng)的心！珍惜，珍惜！